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Modernización

24 DE septiembre

Consultas las 24 horas del día

Queremos que sigas ahorrándote tiempo y que no tardes mucho sacándote las dudas que tengas respecto a los trámites que podés hacer en la Ciudad. Esta semana BA 147 sumó un nuevo sistema de chat inteligente, que te permite hacer consultas y reclamos, y sacar turnos las 24 horas del día.

Usarlo es muy fácil: ingresás tu pregunta y el operador virtual capta las palabras clave para resolver la situación. Si no es clara la consulta, la máquina te da opciones y de persistir las dudas te deriva con un operador “humano”.

Esta nueva herramienta se suma a la línea telefónica gratuita y al chat virtual con asistentes en vivo que implementamos el mes pasado. Desde agosto ese último sistema ya sumó más de 3.500 consultas. Es decir, casi 120 por día.

Además, en los próximos meses vamos a estar sumando operadores que sepan lenguaje de señas así pueden asesorar a las personas hipoacúsicas que van a comunicarse desde sus casas via videoconferencia con personal preparado para asistirlos.

Con este tipo de implementaciones logramos que puedas destinar más de tu tiempo a los que más querés y que te evites largas colas. Vamos a seguir apostando a la tecnología para facilitarte la vida y que hacer trámites sea cada vez más ágil.

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